ALGEMENE VOORWAARDEN

D.d.G Paintings
Europark 41
3620 Lanaken
België

Ondernemingsnummer: 1027.673.527
BTW-nummer: BE 1027.673.527

Website: www.ddgpaintings.com
E-mail: info@ddgpaintings.com
Telefoon: +32 469 62 58 68

Versie: 2026

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, prijsopgaven, overeenkomsten, opdrachten, werkzaamheden, leveringen en diensten van D.d.G Paintings, hierna genoemd “D.d.G Paintings” of “de onderneming”.

Door een offerte te aanvaarden, een opdracht te bevestigen, goederen aan D.d.G Paintings toe te vertrouwen of werkzaamheden te laten uitvoeren, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze vooraf schriftelijk door D.d.G Paintings zijn bevestigd.

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt, voor zover wettelijk toegestaan, vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

2. Werkzaamheden en diensten

D.d.G Paintings is gespecialiseerd in professionele spuit- en afwerkingswerken voor onder andere:

meubels;
keukens;
kasten;
deuren;
interieuronderdelen;
interieurobjecten;
maatwerk;
onderdelen en decoratieve elementen;
en andere objecten die geschikt zijn voor behandeling.

Afhankelijk van het project kunnen verschillende materialen worden behandeld, waaronder onder andere:

hout;
houtderivaten;
kunststof;
metaal;
glas;
en andere materialen die technisch geschikt zijn voor de gewenste behandeling.

De werkzaamheden kunnen onder meer bestaan uit voorbereiding, reinigen, schuren, herstellen, gronden, lakken, spuiten, afwerken en aanverwante werkzaamheden.

Of een bepaald materiaal, object of oppervlak geschikt is voor de gewenste behandeling wordt per project beoordeeld.

D.d.G Paintings behoudt zich het recht voor om een opdracht te weigeren wanneer een object, materiaal of gewenste behandeling naar haar professioneel oordeel technisch niet geschikt, onvoldoende voorbereid, onveilig of niet verantwoord is.

3. Offertes en prijsopgaven

Offertes worden opgesteld op basis van de informatie, foto's, afmetingen, materialen, staat en omstandigheden die op het moment van opmaak bekend zijn.

Een offerte omvat uitsluitend de werkzaamheden die uitdrukkelijk in de offerte zijn vermeld.

Wanneer tijdens de voorbereiding of uitvoering blijkt dat bijkomende werkzaamheden noodzakelijk zijn, bijvoorbeeld door verborgen beschadigingen, onvoldoende voorbereiding, eerdere behandelingen, vervuiling, slechte hechting of andere onvoorziene omstandigheden, kunnen deze werkzaamheden als meerwerk worden beschouwd.

D.d.G Paintings zal de klant, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf informeren wanneer bijkomende werkzaamheden en kosten noodzakelijk blijken.

Een offerte is geldig gedurende de termijn die op de offerte vermeld staat. Indien geen geldigheidsduur wordt vermeld, is de offerte 30 dagen geldig.

Een offerte wordt pas een definitieve opdracht nadat deze door de klant is aanvaard en, indien van toepassing, de eventueel afgesproken voorschotbetaling is voldaan.

4. Staat van de aangeleverde goederen

De klant dient goederen, meubels, onderdelen en objecten aan te leveren in een staat die geschikt is voor de overeengekomen werkzaamheden.

D.d.G Paintings beoordeelt de staat van het object bij ontvangst zo goed als redelijkerwijs mogelijk.

Bestaande beschadigingen, deuken, krassen, scheuren, breuken, slijtage, verkleuringen, vochtproblemen, roest, eerdere herstellingen, loslatende lagen of andere gebreken kunnen tijdens de werkzaamheden zichtbaar worden.

Wanneer bestaande beschadigingen of gebreken worden vastgesteld die invloed kunnen hebben op het eindresultaat, zal D.d.G Paintings hierover met de klant overleggen voordat eventuele herstelwerkzaamheden worden uitgevoerd.

Herstel van bestaande schade is niet automatisch inbegrepen in de oorspronkelijke prijs, tenzij dit uitdrukkelijk in de offerte of opdracht is opgenomen.

Indien de klant beslist om een vastgesteld gebrek niet te laten herstellen, kan D.d.G Paintings niet verantwoordelijk worden gehouden voor het zichtbare of technische gevolg daarvan.

5. Voorbereiding en ondergrond

Een kwalitatief eindresultaat is mede afhankelijk van de kwaliteit en eigenschappen van de ondergrond.

D.d.G Paintings zal de ondergrond voorbereiden volgens de professionele werkwijze die voor het betreffende materiaal en de gekozen afwerking geschikt wordt geacht.

Bij reeds behandelde of eerder geschilderde oppervlakken kan de hechting van nieuwe coatings worden beïnvloed door onbekende of niet-compatibele oude lagen, producten of behandelingen.

Indien een ondergrond naar het professionele oordeel van D.d.G Paintings onvoldoende geschikt is voor de gewenste behandeling, kan de onderneming aanvullende werkzaamheden voorstellen of de uitvoering weigeren.

Wanneer de klant ervoor kiest om een voorgestelde voorbereidende of herstelbehandeling niet te laten uitvoeren, kan dit gevolgen hebben voor het uiteindelijke resultaat en de duurzaamheid.

6. Kleur, glans en afwerking

D.d.G Paintings streeft ernaar de gewenste kleur en afwerking zo nauwkeurig mogelijk te realiseren.

De gewenste kleur kan onder andere worden bepaald aan de hand van:

een RAL- of andere kleurcode;
een door de klant aangeleverde kleurstaal;
een bestaand onderdeel;
een bestaande kleur;
een vooraf overeengekomen referentie;
of een andere schriftelijk overeengekomen referentie.

Wanneer een bestaande kleur moet worden nagebootst, kan een beperkt kleurverschil nooit volledig worden uitgesloten. Onder meer ouderdom, verkleuring, UV-blootstelling, materiaal, ondergrond, bestaande laklagen en lichtinval kunnen invloed hebben op het uiteindelijke resultaat.

Een aangeleverde kleurstaal geldt als referentie en niet noodzakelijk als absolute garantie dat het eindresultaat onder alle lichtomstandigheden volledig identiek zal zijn.

Waar mogelijk wordt de kleur vooraf met de klant besproken en/of goedgekeurd.

Wanneer de klant een kleur of afwerking vooraf goedkeurt, wordt de goedgekeurde referentie als uitgangspunt voor de uitvoering gebruikt.

Glansgraad, structuur en visuele uitstraling kunnen eveneens worden beïnvloed door de ondergrond, het materiaal en de bestaande afwerking.

Kleur- of glansverschillen die binnen de vooraf besproken en redelijkerwijs te verwachten toleranties vallen, gelden niet automatisch als een gebrek.

7. Proefstukken en kleurstalen

Wanneer dit vooraf wordt overeengekomen, kan D.d.G Paintings een proefstuk of kleurstaal vervaardigen.

Een proefstuk dient ter beoordeling van kleur, glans, structuur en algemene uitstraling.

Na goedkeuring van een proefstuk door de klant wordt de verdere uitvoering gebaseerd op deze goedgekeurde referentie.

Een proefstuk kan niet alle omstandigheden van het uiteindelijke object weergeven, bijvoorbeeld wanneer het volledige object een andere ondergrond, vorm of lichtinval heeft.

8. Aangeleverde goederen door de klant

Wanneer de klant zelf een meubel, onderdeel, object of ander materiaal aanlevert, blijft de klant eigenaar van het aangeleverde goed.

De klant staat ervoor in dat hij bevoegd is om het betreffende goed te laten behandelen.

De klant dient D.d.G Paintings vooraf te informeren over bijzondere eigenschappen, kwetsbaarheden, eerdere behandelingen, verborgen gebreken of andere omstandigheden die relevant kunnen zijn voor de uitvoering.

De onderneming is niet aansprakelijk voor schade of gebreken die voortvloeien uit een verborgen gebrek of eigenschap van het aangeleverde goed die redelijkerwijs niet zichtbaar of kenbaar was bij ontvangst.

9. Demontage en montage

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn demontage en montage van meubels, keukens, deuren, onderdelen of andere objecten niet automatisch inbegrepen in de prijs.

Wanneer D.d.G Paintings demontage en/of montage uitvoert, wordt dit beschouwd als onderdeel van de opdracht indien dit vooraf is overeengekomen.

Bij complexe, kwetsbare of oude constructies bestaat het risico op bestaande slijtage, breuk of beschadiging tijdens demontage of montage. D.d.G Paintings zal hierbij de nodige professionele zorg betrachten.

10. Transport en ophaling

De klant kan goederen zelf bij D.d.G Paintings aanleveren en ophalen, of kan gebruikmaken van een door D.d.G Paintings aangeboden ophalings- en bezorgservice indien dit vooraf is overeengekomen.

Wanneer de klant zelf voor het transport zorgt, is de klant verantwoordelijk voor een correcte, veilige en geschikte verpakking en bevestiging van de goederen.

Schade die ontstaat tijdens transport dat door de klant of een door de klant ingeschakelde vervoerder wordt uitgevoerd, valt onder de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Wanneer D.d.G Paintings het transport uitvoert, draagt D.d.G Paintings verantwoordelijkheid voor schade die aantoonbaar tijdens het transport door D.d.G Paintings is veroorzaakt, behoudens omstandigheden waarvoor de onderneming wettelijk niet aansprakelijk kan worden gesteld.

Bij het ophalen of afleveren kan, indien redelijkerwijs nodig, de staat van de goederen worden vastgelegd met foto's of andere documentatie.

11. Levering en uitvoeringstermijn

De door D.d.G Paintings opgegeven uitvoeringstermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een bindende termijn werd overeengekomen.

De uitvoeringstermijn kan onder meer worden beïnvloed door:

bijkomende werkzaamheden;
verborgen gebreken;
droog- en uithardingstijden;
beschikbaarheid van materialen;
leveringen van leveranciers;
wijzigingen in de opdracht;
weers- of omgevingsomstandigheden wanneer deze technisch relevant zijn;
onvoorziene technische omstandigheden;
of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van D.d.G Paintings.

Een overschrijding van een indicatieve uitvoeringstermijn geeft de klant niet automatisch recht op schadevergoeding, prijsvermindering of annulering.

12. Meerwerk en wijzigingen

Wijzigingen of bijkomende werkzaamheden die na de oorspronkelijke opdracht door de klant worden gevraagd, kunnen afzonderlijk worden aangerekend.

Ook noodzakelijke werkzaamheden die pas tijdens de uitvoering zichtbaar worden, kunnen als meerwerk worden beschouwd.

D.d.G Paintings zal de klant, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf informeren over belangrijke bijkomende werkzaamheden en de daaraan verbonden kosten.

Wanneer de klant een wijziging of bijkomende opdracht goedkeurt, kan deze opdracht niet zonder meer worden geannuleerd.

13. Betaling door particuliere klanten

Voor particuliere klanten is de betaling verschuldigd bij oplevering, tenzij vooraf schriftelijk een andere betalingsregeling werd overeengekomen.

De klant dient het verschuldigde bedrag volledig te betalen voordat het afgewerkte goed wordt meegenomen, tenzij anders overeengekomen.

Eventuele betwistingen van een factuur of betaling dienen zo snel mogelijk en gemotiveerd aan D.d.G Paintings te worden meegedeeld.

De wettelijke consumentenbescherming blijft onverminderd van toepassing.

14. Betaling door zakelijke klanten

Voor nieuwe zakelijke klanten kan D.d.G Paintings verlangen dat de eerste opdracht onmiddellijk of vóór oplevering wordt betaald.

Na een eerste succesvolle samenwerking kan D.d.G Paintings, naar eigen beoordeling, zakelijke klanten toestaan om op factuur te betalen.

De betalingstermijn wordt vermeld op de betreffende factuur.

Een toegestaan betalingsuitstel vormt geen verworven recht voor toekomstige opdrachten.

D.d.G Paintings behoudt zich het recht voor om bij nieuwe opdrachten opnieuw voorafbetaling of betaling bij oplevering te verlangen.

15. Laattijdige betaling

Bij niet-betaling op de vervaldag behoudt D.d.G Paintings zich het recht voor om de klant overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen in gebreke te stellen.

Voor consumenten worden uitsluitend de kosten, interesten en vergoedingen aangerekend die wettelijk zijn toegestaan en nadat aan de daarvoor geldende voorwaarden en termijnen is voldaan.

Voor zakelijke klanten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan en vooraf overeengekomen, interesten en kosten wegens laattijdige betaling worden aangerekend.

16. Eigendomsvoorbehoud en retentie

Voor zover wettelijk toegestaan, behoudt D.d.G Paintings zich het recht voor om goederen die door haar zijn behandeld of waarop nog werkzaamheden of kosten betrekking hebben, onder zich te houden totdat de verschuldigde bedragen volledig zijn voldaan.

Dit laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

17. Oplevering en controle

Bij oplevering of afhaling wordt de klant geacht het afgewerkte goed te controleren.

Eventuele zichtbare opmerkingen of beschadigingen dienen zo snel mogelijk te worden gemeld.

Wanneer de klant het goed zonder voorbehoud in ontvangst neemt, doet dit geen afbreuk aan wettelijke rechten die niet contractueel kunnen worden uitgesloten.

D.d.G Paintings kan foto's maken van het eindresultaat ter documentatie van de oplevering.

18. Garantie

Eventuele garantie op de uitgevoerde werkzaamheden wordt per project vooraf overeengekomen en, indien van toepassing, opgenomen in de offerte of opdrachtbevestiging.

Wanneer een garantieperiode of specifieke garantievoorwaarden zijn overeengekomen, gelden deze uitsluitend voor de werkzaamheden en omstandigheden die in de betreffende overeenkomst zijn beschreven.

Garantie dekt niet automatisch schade of gebreken die ontstaan door:

verkeerd gebruik;
onvoldoende onderhoud;
normale slijtage;
stoten of mechanische beschadiging;
vocht- of waterschade;
overmatige warmte;
agressieve of ongeschikte reinigingsmiddelen;
chemische producten;
nieuwe beschadigingen;
wijzigingen of herstellingen door derden;
gebreken in de oorspronkelijke ondergrond;
verborgen gebreken van het aangeleverde object;
of andere omstandigheden die niet aan de uitgevoerde werkzaamheden kunnen worden toegeschreven.

Voor consumenten blijven de dwingende wettelijke garantierechten volledig van toepassing.

19. Klachten en herstel

Wanneer de klant van mening is dat een uitgevoerde opdracht niet conform de overeenkomst is uitgevoerd, dient hij D.d.G Paintings hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.

De klant dient D.d.G Paintings de mogelijkheid te geven om de klacht te onderzoeken.

Indien blijkt dat een gebrek daadwerkelijk het gevolg is van een fout in de uitvoering door D.d.G Paintings en de onderneming hiervoor wettelijk verantwoordelijk is, zal D.d.G Paintings in eerste instantie de mogelijkheid krijgen om het gebrek binnen een redelijke termijn te herstellen, tenzij de wet anders bepaalt.

De klant mag niet zonder voorafgaand overleg een derde opdracht geven om werkzaamheden te herstellen en deze kosten vervolgens automatisch aan D.d.G Paintings door te rekenen.

20. Opslag en niet-opgehaalde goederen

Na voltooiing van de werkzaamheden wordt de klant gecontacteerd om het goed op te halen of de levering af te spreken.

Wanneer een klant het afgewerkte goed niet binnen een redelijke termijn ophaalt, zal D.d.G Paintings eerst contact opnemen met de klant.

Indien het goed daarna nog steeds niet wordt opgehaald, kunnen partijen in overleg afspraken maken over een eventuele opslag- of bewaarkost.

De hoogte en ingangsdatum van een dergelijke kost worden vooraf aan de klant meegedeeld.

D.d.G Paintings zal steeds proberen om hierover eerst in overleg met de klant tot een redelijke oplossing te komen.

21. Aansprakelijkheid

D.d.G Paintings voert haar werkzaamheden uit met de zorg die redelijkerwijs van een professionele onderneming mag worden verwacht.

De onderneming is aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een bewezen fout of nalatigheid van de onderneming, binnen de grenzen van het toepasselijke recht.

D.d.G Paintings is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar controle liggen of die voortkomen uit eigenschappen, gebreken of risico's van het door de klant aangeleverde object.

Daaronder kunnen onder andere vallen:

verborgen gebreken;
zwakke of verouderde constructies;
slechte eerdere herstellingen;
onbekende of ongeschikte eerdere coatings;
onvoldoende hechting van bestaande lagen;
materiaalspanningen;
verkleuring van de ondergrond;
normale werking of beweging van hout en andere materialen;
of andere eigenschappen die bij aanvang van de werkzaamheden redelijkerwijs niet konden worden vastgesteld.

Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden heeft tot doel wettelijke aansprakelijkheid uit te sluiten die niet wettelijk kan worden uitgesloten.

22. Persoonlijke eigendommen

De klant dient persoonlijke bezittingen en voorwerpen die niet tot de opdracht behoren uit meubels, kasten, voertuigen of andere aangeleverde objecten te verwijderen voordat deze aan D.d.G Paintings worden overhandigd.

D.d.G Paintings is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van dergelijke achtergelaten voorwerpen, behoudens bewezen fout van de onderneming.

23. Foto's en portfolio

D.d.G Paintings kan foto's maken van uitgevoerde werkzaamheden voor administratieve, technische en kwaliteitsdoeleinden.

D.d.G Paintings kan foto's van gerealiseerde projecten eventueel gebruiken voor haar portfolio, website, sociale media of andere commerciële communicatie, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Indien een klant vooraf uitdrukkelijk aangeeft dat foto's van zijn/haar project niet commercieel mogen worden gebruikt, zal D.d.G Paintings hiermee rekening houden.

Wanneer personen, privégegevens of andere identificeerbare gegevens zichtbaar zijn, zal D.d.G Paintings hiermee rekening houden overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

24. Overmacht

D.d.G Paintings is niet aansprakelijk voor vertraging of tijdelijke niet-uitvoering van een opdracht wanneer deze het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Onder overmacht kan onder andere worden verstaan:

brand;
overstroming;
extreme weersomstandigheden;
langdurige stroomuitval;
storingen aan machines;
stakingen;
problemen bij leveranciers;
vertragingen bij leveringen;
overheidsmaatregelen;
ernstige technische storingen;
of andere onvoorziene omstandigheden die de normale bedrijfsvoering verhinderen.

Wanneer de overmachtssituatie tijdelijk is, zal D.d.G Paintings de uitvoering hervatten zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.

25. Privacy

D.d.G Paintings verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor onder andere:

het opmaken van offertes;
het uitvoeren van opdrachten;
communicatie met klanten;
facturatie;
administratie;
klantenbeheer;
en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van D.d.G Paintings.

26. Consumenten

Wanneer de klant een consument is, blijven alle dwingende wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming van toepassing.

Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden heeft tot doel wettelijke rechten van consumenten te beperken of uit te sluiten.

Indien voor een bepaalde overeenkomst een wettelijk herroepingsrecht of andere consumentenbescherming van toepassing is, worden deze wettelijke bepalingen nageleefd.

27. Zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende afspraken worden gemaakt over onder andere:

betalingstermijnen;
offertes;
planning;
transport;
garantie;
hoeveelheid en frequentie van opdrachten;
en andere commerciële voorwaarden.

Deze afspraken zijn alleen geldig wanneer ze door D.d.G Paintings worden bevestigd.

28. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen D.d.G Paintings en de klant is het Belgisch recht van toepassing.

Voor consumenten blijven de dwingende bepalingen van het recht die hen beschermen onverminderd van toepassing.

Geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechtbank overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.

29. Wijzigingen van de algemene voorwaarden

D.d.G Paintings kan deze algemene voorwaarden in de toekomst wijzigen.

Voor een bestaande overeenkomst blijven in principe de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij de wet anders bepaalt.

De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website van D.d.G Paintings.

30. Aanvaarding

D.d.G Paintings
Europark 41
3620 Lanaken – België

Ondernemingsnummer: 1027.673.527
BTW-nummer: BE 1027.673.527

Website: www.ddgpaintings.com
E-mail: info@ddgpaintings.com
Telefoon: +32 469 62 58 68

Algemene voorwaarden – versie 2026